职位描述
【工作内容】
- 负责接收和处理客户的订单需求，确保订单信息的准确性和完整性；
- 与客户保持密切联系，定期更新订单进度，并解决客户提出的问题；
- 协调内部生产部门，制定详细的生产计划和时间表，确保按时交货；
- 监控生产过程中的各项指标，及时调整计划以应对可能出现的延误或问题；
- 检查成品的质量，确保其符合客户的要求，并准备必要的文件和资料；
- 跟踪发货情况，确保货物按时安全送达客户手中；
- 记录和分析订单执行数据，为持续改进提供依据；
- 维护良好的客户关系，收集反馈意见，提升客户满意度。
【任职要求】
- 大专及以上学历，商务、市场营销或相关专业优先；
- 至少3年以上跟单或相关工作经验，熟悉制造业订单处理流程；
- 具备较强的沟通能力和协调能力，能够处理多方面的事务；
- 熟练使用办公软件，尤其是Excel和邮件系统；
- 具有高度的责任心和细心的工作态度，能够在快节奏中保持高效；
- 良好的客户服务意识，能够妥善处理客户的各种需求和投诉；
- 英语听说读写良好者优先。