1、负责京东、天猫、抖音、拼多多等电商平台的售前转化及后台售后问题处理；做好店铺商品售前售后咨询答疑，根据客户需求做好相关导购工作，提升店铺整体销量 2、店铺后台订单的处理，以及退换订单的跟踪处理； 3、与客户持续良好的沟通，促进潜在客户转化；跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息； 4、收集一线营销信息和客户意见；对公司营销策略、广告、售前售后服务、产品优化 、新产品开发等提出参考意见； 5、收集汇总销售数据，提交销售分析和总结报告。 6、完成上级交办的其他事项。 任职资格 1、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，有电客服经验优先，有高客单产品销售经验优先； 2、对销售工作有较高的热情且有一定的销售技巧，对待客户积极主动、热情周到; 3、良好的执行力和团队合作精神；具备较强的学习潜力和优秀的沟通潜力。 4、适应电商工作节奏，可接受白晚班排班和轮休安排。 年龄25~35岁，可适当放宽； 全日制大专以上学历，电子商务专业优先，有优秀工作成果的可适度放宽