职位描述
一、岗位职责
1.负责开展产品故障反馈信息统计和分析；
2.负责质量改进建议与效果跟踪；
3.负责编制故障处理及产品保养培训手册；
4.负责建立故障知识库；
5.负责市场备件物料分解及技术支持；
6.负责技术文件管理与技术评审；
7.负责服务技术标准的建立与管理、新型服务技术与服务信息化技术研究等；
8.负责客户、经销商、服务人员的培训工作，包括编制年度人才培养方案及计划，培训内容制定、培训资源保障，开展产品、终端客户各类线上、线下培训及认证工作；
9.负责服务渠道开发、维护。
二、任职要求
1.本科及以上学历，机械相关专业；
2.5年以上相关岗位工作经验。