岗位职责： 1、负责建立和维护客户关系，明确客户需求，并与团队合作，制定解决方案以满足客户需求。 2、监督和评估客户服务的质量，并制定改进计划以提高服务水平。 3、与相关部门密切合作，以确保客户需求得到全面理解和满足，与其他部门共同解决客户问题和提高客户体验。 4、收集、分析客户数据和反馈信息，并制作相关报告，为管理层提供关于客户服务的建议和改进意见。 5、为客户提供技术支持，并确保团队成员具有必要的技术知识和技能。 任职要求： 1、本科及以上学历，财务、会计、商务管理、计算机或信息化相关领域专业。 2、具备一定的财务和会计知识，能够理解财务报表和财务数据，协助客户支持团队解决与财务相关的问题。 3、熟悉常用办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint等）。了解基本的计算机操作和网络知识。 4、出色的口头和书面沟通技巧，能够清晰表达并有效倾听他人，能够在多方利益相关者之间建立良好的工作关系，并进行高效的协调与沟通。 5、具备优秀的客户服务意识和技能，能够解决客户问题并提供高水平的支持与帮助，能够积极主动地回应客户需求，并为客户提供满意的解决方案。 6、具有积极的团队合作精神，能够与团队成员远程协作，共同完成任务和目标。 7、能够独立工作，自我管理，具备良好的时间管理和组织能力，可以接受出差。