工作内容：
1，纠纷业务。会员涉及到售后纠纷，申请后生成纠纷单，客服通过电话外呼的形式触达客户处理客户反馈的问题，并及时跟进解决，确保客户满意度。
2，咨询业务升级。受理包括但不仅限于活动优惠、购买指南、发票、发货物流等投诉升级问题的闭环，处理用户投诉以及负面情绪，践行服务理念，积极协同用户处理问题，防止用户溢出外部投诉。
3，违约投诉。会员前端发起的召唤功能，生成一键召唤工单，客服收到召唤需求后，进行外呼处理会员的投诉问题。
任职要求：
1，大专或以上学历，35岁以内，不能放宽。有半年做有客服经验；
2，普通话标准，逻辑清晰。
3，具备良好的客服意识及沟通技巧
4，抗压性好，能自我调节，有自我解压方式方法；
5、学习能力强，日常喜欢主动学习，能够定期主动寻找学习内容；
6、能够接受排班和通宵班；