岗位职责:
1、负责售后前台的现场服务接待，维修生产、维修质量、信息反馈的监督与前台日常的管理工作；
2、根据厂家及公司下达的年度目标计划，做好服务顾问工作目标及工作计划的管理；
3、负责厂家SOP流程的执行检核；
4、指导并协助服务顾问处理维修过程中发生的问题；
5、协助做好客户档案的建立和管理，组织与开展服务营销活动，促进业务的增长；
6、结合公司财务的管理要求，做好规范结算的监督与管理；
7、有计划地进行员工培训，不断提高员工的业务水平、工作质量，确保高效正确的完成任务。
任职要求：
1、三年或以上汽车行业售后前台管理经验；
2、具有车辆维修相关知识及客户关系处理能力；
3、责任心强，思路清晰，处理事情高效，工作执行力及应变能力强，良好的沟通4、技巧及团队合作精神；
5、抗压能力强。