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4s店客服经理 面议
秦皇岛海港区 应届毕业生 不限
北京中益德诚科技有限公司 2025-07-03 04:50:13 95人关注
职位描述
岗位职责: 1、制定部门工作目标和计划; 2、客户的资源管理及客户关系管理方案的制定;3、客服部日常工作的管理,部门内员工的工作指导、监督、检查; 4、负责对客户资源做出计划和各类数据分析,并能针对各项数据做出改善措施; 5、定期进行满意度调查方案的设计和实施,并根据回访数据进行分析,为运营提供可靠数据; 6、组织协调客户满意度调查并分析; 7、组织开展客户关怀活动; 8、完成总经理交办的其他工作。 任职资格 1、熟悉汽车4s店的业务和运营管理及工作流程,2、具有3年以上汽车4S店相关服务管理经验;3、具有良好的管理能力、协调力、沟通能力、策划能力、组织能力、团队建设能力,良好的判断和决策能力; 4、熟悉客户服务技巧,精通客诉处理工作; 5、掌握最基本的公关知识,具备较高的危机管理意识和应变能力; 6、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力。 职位福利:五险一金,餐补,周休一天,带薪年假,节日福利
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:秦皇岛海港区秦皇岛市-海港区-金山路与松花江西道交叉路口东南约60米
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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