职位描述
岗位职责：
1、负责酒店房务部的整体运营和管理工作，确保房务服务质量达到公司标准；
2、监督客房清洁保养工作，确保客房卫生标准得到严格执行；
3、协调各部门之间的沟通与合作，确保房务工作的顺利进行；
4、处理客户投诉，解决房务工作中出现的各种问题，提高客户满意度；
5、定期检查客房设施设备的运行情况，及时组织维修和保养，保障设施完好。
岗位要求：
1、具备中专或中技及以上学历，专业不限；
2、至少3年以上酒店房务管理工作经验，有高级管理人员经验者优先；
3、熟悉酒店房务管理流程和标准，了解客房服务的相关知识；
4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效处理各种突发状况；
5、具有较强的领导力和决策能力，能独立开展工作并带领团队达成目标。