职位描述
【工作内容】
- 负责电机、风机售后工作，确保高效、专业地解决客户问题。
- 主导与客户的沟通，准确理解客户需求，提供满意的解决方案。
- 领导团队进行故障分析，编制并提交8D分析报告，提出改进措施，防止问题再次发生。
- 协调内部资源，确保客户问题得到及时有效的处理。
- 定期跟踪客户满意度，收集反馈，持续改进服务流程。
- 与销售和产品开发团队紧密合作，提升产品质量和服务水平。
【任职要求】
- 拥有电气工程或机械工程等相关领域的本科及以上学历。
- 具备至少5年的电机产品售后服务或质量管理工作经验。
- 熟练掌握8D问题解决流程，能够独立完成分析报告的编写。
- 出色的人际交往能力和客户服务意识，能有效处理客户投诉。
- 具备良好的组织协调能力，能够在压力下保持高效工作。
- 具备英语听说读写能力优先