纯售后接听客服，不含销售性质，普通话标准 我们的工作： 本职位为呼叫中心客服代表职位，负责知名健康品牌的售后服务。包括如下: 1、独立负责接听400客服热线（电话），提供综合会员基础服务与小家电售后使用查询： ①会员基础服务：协助店主解答会员问题，会员权益解答、活动内容咨询、物流查询及跟踪/修改、解答发票开具等； ②小家电售后技术支持（涵盖净水器、空气净化器、美容仪、电动牙刷等）：进行故障诊断、提供使用指导、处理维修流程。 2、积极维护公司良好形象，提升用户满意度； 岗位职责： 1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。 2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。 3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。 岗位要求： 1、大专学历，专业不限，有客户服务经验和电话客服经验优先考虑； 2、普通话标准流利，表达清晰有条理； 3、具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题； 4、具备较强的沟通能力及灵活的应变力，有快速学习能力； 5、电脑办公软件操作熟练，打字速度不低于45字/分钟，准确率为96%； 6、能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期休息）。 工作时间 ：08:30 - 17：30 / 10：30 - 19：30（轮班轮休，做五休二（每周轮休两天，月休8天）；国家法定节假日休息 上班地址：广州市越秀区东风中路363号国信大厦30楼（地铁2号线纪念堂站D2出口） 薪资福利： 1） 劳动合同合同期2年包含试用期2个月，优秀员工奖项及奖金，试用期开始缴纳广州社保公积金（8%），享受各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女假等按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄厘定）； 2） 带薪培训，如果您有一定的学习能力，会更容易上手，入职后有为期2-3个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。 3） 公司组织的活动有赛科斯中国年会、节假日活动、团队建设、家庭日、评选优秀雇员（包括对长期服务的优秀员工有相应的奖励计划）、多元文化活动等； 4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！