岗位职责:
1、负责对新客户和维修客户进行电话回访,跟踪客户购车后的使用情况,快速解决客户反映的问题;
2、负责公司售前(SSI)回访和售后(CSI)回访工作;
3、负责客户抱怨、投诉意见的反馈与跟进;
4、分析管控回访中客户信息的不准确率,分析客户信息的不合格率。
任职要求:
1、有1年以上回访客服类工作经验
2、具备良好的语言表达和沟通能力
3、服务意识强,耐心细致,能妥善解决客户问题
4、熟悉汽车行业4s店业务流程
公司名称:成都嘉联兴通汽车销售服务有限公司
上班地点:成都市成华区东三环路二段85号附5号奇瑞4S店
工作时间:单休,法定节假日叠加,8:30-17:30
薪资结构:综合薪资范围3-5k
公司福利:五险一金 法定节假 带薪年假 绩效奖金 工作餐 生日/节日礼 员工体检 员工旅游 专业培训 团队拓展活动。
【门店介绍】
成都嘉联兴通汽车销售服务有限公司隶属于嘉诚汽车集团,于24年建店,主营奇瑞品牌。
【嘉诚汽车集团简介】
1、深厚底蕴:2006年成立至今,员工规模1800 ,业务覆盖城市15 ,品牌4S店40 ,保有客户50W ;
2、强大实力:深耕自主汽车品牌-哈弗/坦克/魏派/长城炮/欧拉/AITO/鸿蒙智行/奇瑞,年营业规模60亿 ,经营稳健;
3、璀璨荣誉:全国十佳汽车服务商、四川服务名牌企业、连续13年蝉联长城汽车销量全国三甲;
4、以人为本:简单纯粹的文化,务实的工作作风,多级双轨人才梯队培养、内部晋升率80% 。
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