职位描述
职责描述:
1、顾客接待与服务:
主动、热情、友好地迎接顾客,使用标准问候语。
积极了解顾客需求,提供专业的产品信息(包括功能、特点、材质、尺寸、价格等)。
根据顾客需求,提供搭配建议或推荐合适的产品。
耐心解答顾客疑问,处理顾客异议,提升购买意愿。
维持良好的服务态度,营造舒适的购物环境。
2、销售达成:
积极促进销售: 运用销售技巧(如关联销售、附加销售)提升客单价。
达成销售目标: 努力完成个人或团队分配的销售指标/KPI。
收银操作: 准确、熟练地进行收银操作(扫码、收款、找零、开票),遵守现金及电子支付管理规范(部分岗位可能由专职收银员负责)。
会员推广(如适用): 积极向顾客介绍品牌会员权益,引导顾客注册或绑定会员。
3、商品维护与陈列:
货品整理: 保持负责区域货架、展台商品整齐、饱满、清洁、无灰尘。
补货上架: 及时将库存商品补充到陈列位置,确保货品充足。
价签管理: 检查并确保商品价签清晰、准确、对应无误。
陈列维护: 按照品牌/店铺要求维护商品陈列,保持陈列美观度(可能需要根据指示进行简单调整)。
防盗防损: 留意异常情况,协助维护卖场安全,减少商品损耗。
4、店铺运营支持:
店面清洁: 保持所负责区域的卫生整洁(包括地面、柜台、试衣间/试用区等)。
物料管理: 整理、补充宣传物料(如宣传册、促销单页等)。
交接工作: 认真完成工作交接(如销售情况、重要事项、库存状态等)。
遵守规章: 严格遵守公司/店铺的各项规章制度、工作流程及排班安排。
任职要求:
1、基本素质:
年满18周岁,身体健康,能适应站立式工作及一定体力劳动(如搬货、整理)。
形象端正,着装整洁,符合品牌形象要求(通常需穿着工服)。
热情开朗,积极主动,有良好的服务意识。
沟通表达能力佳,亲和力强,善于与不同顾客交流。
责任心强,工作认真细致,有耐心。
诚实可靠,有良好的职业道德。
具备团队合作精神。
2、能力要求:
基础销售能力: 对销售工作有兴趣,具备基本的销售意识和引导能力(有相关经验者优先)。
学习能力: 能快速学习并掌握产品知识、销售流程及店铺操作。
应变能力: 能妥善应对顾客的不同需求和处理简单突发情况。
抗压能力: 能在客流高峰期或销售压力下保持良好状态。
3、时间要求:
能够适应弹性工作时间和排班(包括周末、节假日、早晚班等),能保证稳定的出勤率(非常重要)
加分项:
有零售、快消、服装、美妆等相关行业兼职或实习经验。
对所应聘品牌或行业有热情和一定了解。
掌握基础收银操作技能(如明确需要)。
招聘人数:2人