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抖音客服 面议
广州黄埔区 应届毕业生 不限
中通云配 2025-07-10 21:59:48 1人关注
职位描述

(招固定晚班:15:30-00:00)

1. 用户咨询与问题处理 解答用户关于账号、功能、支付、直播、商品购买等问题的咨询(通过在线聊天、电话、邮件等渠道)。 处理投诉和纠纷(如退款、物流问题、内容举报等),跟进解决并记录反馈。 协助用户处理账号异常(如封禁、盗号、实名认证等)。

2. 数据记录与反馈 记录高频问题并汇总,提交给产品团队优化功能。 定期整理工单数据,分析用户痛点。 3.其他职责 协助处理紧急事件(如舆情、重大投诉),适应节假日值班。

工作时间:15:30-00:00(21:00后可在家办公)。

岗位要求:

学历:中专及以上。 经验有客服、电商、互联网行业经验优先。

技能: 熟练使用办公软件(Excel、钉钉、客服工单系统等) -打字速度较快(一般要求50字/分钟以上)

联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:广州黄埔区广州黄埔区南云二路新华汇A栋206号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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