酒店招聘 一、酒店简介 [银滩悦莱酒店] 坐落于银滩旅游度假区大拇指广场附近，是一家集住宿酒店。凭借优雅的环境、优质的服务以及先进的设施，在本地酒店行业中享有盛誉。我们始终秉持 “宾客至上，服务第一” 的理念，致力于为每一位客人打造难忘的入住体验。现因业务拓展，诚邀优秀人才加入我们的团队。 二、招聘岗位及要求 （一）客房服务员 1. 岗位职责 ? 负责客房的清洁整理工作，包括整理床铺、打扫卫生、更换布草及客用品等，确保客房环境干净整洁、舒适宜人，符合酒店的高标准卫生要求。 ? 仔细检查客房设施设备是否完好，及时发现并上报任何故障或损坏情况，跟进维修进度，保障客人入住期间设施设备的正常使用。 ? 响应客人的服务需求，如提供额外的毛巾、洗漱用品等，以热情、周到的服务态度满足客人的合理要求，提升客人满意度。 ? 协助处理客房内的突发事件，如客人遗失物品、房间出现异味等，及时采取有效措施并向上级汇报，维护酒店良好的运营秩序。 2. 岗位要求 ? 身体健康，能适应较为繁重的体力劳动，具备良好的耐力和抗压能力。 ? 工作认真负责，注重细节，对卫生清洁工作有较高的标准和要求，具备较强的责任心，确保每间客房都能达到高品质的服务标准。 ? 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人及同事进行有效的沟通交流，热情主动地为客人提供优质服务。 ? 有客房服务工作经验者优先考虑，熟悉客房服务流程和标准者将更具优势。 （二）前台 1. 岗位职责 ? 以热情、专业的态度接待每一位到店客人，为客人提供高效、准确的入住登记和退房结账服务，确保手续办理迅速、无误。 ? 熟练掌握酒店客房的房型、价格、优惠活动等信息，根据客人需求为其推荐合适的房间，并解答客人关于酒店服务、设施等方面的疑问，提供详细准确的信息。 ? 负责酒店客房预订的管理工作，包括接听预订电话、处理线上预订信息，及时确认预订情况，合理安排客房资源，避免出现预订冲突。 ? 与酒店各部门保持密切沟通协作，及时传递客人的需求和反馈信息，协调解决客人在入住期间遇到的问题，确保客人的入住体验顺畅、愉快。 ? 负责前台区域的日常管理和维护，包括收银工作的准确性、前台环境的整洁有序、设备设施的正常运行等，保证前台工作的高效开展。 2. 岗位要求 ? 形象气质佳，年龄在40岁以下，具有良好的职业形象和亲和力，能够给客人留下良好的第一印象。 ? 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑，具备一定的专业知识储备。 ? 熟练使用电脑办公软件和酒店预订管理系统，打字速度快，操作熟练，能够高效地处理各类信息和业务。 ? 具备优秀的沟通能力和应变能力，能够灵活应对各种突发情况和客人的特殊需求，妥善解决问题，维护酒店形象。 ? 有较强的责任心和团队合作精神，工作认真细致，注重服务质量，能够积极配合团队完成各项工作任务。 ? 能够适应夜班工作，具备良好的时间管理能力和抗压能力，确保在不同时间段都能保持良好的工作状态。 三、薪资福利 （一）薪资待遇 1. 客房服务员：月薪2700元起，根据工作表现和客房清洁数量设有绩效奖金，多劳多得，旺季薪资可达 4000-5000元。每月固定休息 ，可根据个人需求灵活安排，法定节假日加班按照国家规定支付加班工资 2. 前台：月薪 3100元起，视销售业绩和客户满意度给予提成奖励，旺季薪资4000元。 （二）福利待遇 1. 提供免费的员工餐和舒适的员工宿舍（如有需要），宿舍配备齐全的生活设施，为员工解决生活后顾之忧。 2. 工作满一年的员工，享受工龄工资，体现酒店对员工的关怀和尊重。 3. 为员工提供广阔的晋升空间，表现优秀的员工有机会晋升为领班、主管等管理岗位，实现个人职业目标。 四、工作地点:(乳山银滩淮河路60号，大拇指广场北500米 五、应聘方式 ，联系人：[联系人于先生]，来电时间请在每天 [8：00-17：00]。 我们期待您的加入，一起共创美好未来！