职位描述
职责描述：
1、有效管理啄木鸟售后团队，每月达成SLA指标交付
2、负责团队人员能力分析与人员业务梯队建设
3、在啄木鸟服务理念指导下，推动团队服务意识、服务能力提升
4、针对业务数据开展定期分析，反哺业务流程、标准迭代与提升
5、根据业务标准有效解决与支撑职场员工业务作业中遇到的疑难、高优问题
任职要求：
1、全日制大专以上学历
2、具备生活服务类、客诉团队2年及以上管理经验，管理带宽50人
3、熟练掌握excel、word等日常办公软件
4、有责任心，具备敏锐的风险识别、管控、处置能力
5、具备跨部门沟通与协调能力
base 地点：重庆永川