岗位职责：
1.统筹团队的日常运营，规划团队排班与分工，建立工单处理流程，实现人力配置与任务量的动态平衡；
2.负责工单闭环管理，确保按时办结；推进工单分类标准细化与分拨规则升级，建立快速研判机制；定期开展案例分析，制定满意度提升专项方案。
3.跨部门协同机制建设；
4.基于数据，建立动态预警与效能改善模型；统筹团队资源调配与成本控制，实现服务效率与运营成本的双向优化。
任职要求：
1.35岁以内，本科及以上学历，优秀可放宽要求；
2.3年以上公共服务、政务信息化或民生类项目管理经验，2年以上10人以上团队管理经验；熟悉基层社会治理模式，具有政府部门、街道社区合作经验者优先。eg:政数局、市政、税务等项目经验。
3.核心能力：注重团队管理、流程管理能力；具备数字分析能力、汇报介绍能力。
3、职业特质
具有制度设计与落地执行的双重经验，注重规范性与灵活性的平衡。
上班时间：9：00-18：00，周末双休
入职买五险一金，带薪年假，节假日福利