职位描述
岗位职责:
1、负责处理微信商城和抖音商城售后咨询,解答客户关于商品的疑问;
2、跟进订单物流、退换货、退款等售后问题,确保客户满意度;
3、协调门店、物流等部门,快速解决客诉问题,优化售后流程;
4、熟悉平台规则,妥善处理差评及投诉,维护品牌形象,提升复购率。
任职要求:
1. 具备出色的客户服务意识和能力;
2. 能够熟练使用户外运动装备,为客户提供相关建议;
3. 具有良好的沟通技巧,能够有效地与客户互动;
4. 细心耐心热情,热爱户外运动优先。
薪资:4-7k;
学历:专科及以上;