主要职责与工作任务 1.运输任务接收与确认： l 仔细核对订单信息：起运地、目的地、货物信息（品名、重量、体积、件数、特殊要求如温控、易碎等）、收货人信息、时效要求（提货时间、送达时间）。 l 评估任务可行性（如运力、路线、时间），对异常或疑问信息及时与下单方沟通确认。 2.运力资源规划与调度： l 车辆安排：根据货物特性（体积、重量、类型）、路线、时效要求，合理选择和指派公司自有车辆或协调外协车辆。 l 路线优化：规划经济、高效、安全的运输路线，考虑路况（实时/预判）、限行、天气等因素，尽可能减少空驶、缩短运输时间、降低油耗成本。灵活调整路线以应对突发状况。 l 装载计划：指导或协助仓库/装车点进行合理配载，确保车辆空间利用率最大化，货物固定安全，符合法规要求（不超载、不超高、不超宽）。 3.运输过程监控与管理： l 全程跟踪：利用GPS监控系统、电话、通讯APP等手段，实时监控车辆位置、行驶状态、预计到达时间。 l 异常处理：第一时间发现并处理运输途中出现的各类异常情况（如车辆故障、交通事故、交通堵塞、天气突变、客户临时变更要求、收货人联系不上等），协调资源解决问题（如安排救援、更换车辆、调整路线、与客户沟通），最大限度减少延误和损失，并及时向上级报告重大异常。 l 时效保障：密切关注各节点时效（提货、在途、送达），对可能延误的任务提前预警，并采取措施（如催促司机、协调客户）尽量挽回。 l 信息传递：及时、准确地向司机传达任务变更、路线调整、客户特殊要求等信息；向客服/客户反馈运输进度和预计到达时间。 4.沟通协调： 内部沟通：与客服人员紧密协作，确认订单细节及反馈运输状态；与仓库/装卸人员协调装车/卸货时间、要求；与财务/结算人员对接运输相关费用单据；与车辆管理人员协调车辆维修、保养安排。 l 外部沟通：与司机保持高效、清晰沟通；与客户/收货人就提货、送货事宜进行必要沟通；与外协车队/司机协调运力；必要时与交警、路政、保险公司等外部单位沟通处理事故或问题。 5.单证管理与信息记录： l 收集、整理、核对运输相关的单据（如运单、签收单、过路费发票、加油小票等），确保信息完整、准确、清晰。 l 准确、及时地在运输管理系统（TMS）或调度台账中录入、更新任务状态、车辆位置、司机状态、异常情况、费用信息等关键数据。 l 按要求制作调度日报、周报或其他统计报表。 6.成本控制与效率提升： l 优化调度方案，努力降低空驶率、提高车辆实载率。 l 关注油耗、路桥费等关键成本点，对异常费用进行核查。 l 提出优化调度流程、提升运营效率的建议。 任职要求(参考) 教育背景：高中/中专及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先。 经验：1年以上物流行业相关工作经验，有调度经验者优先。熟悉当地及常跑路线路况者优先。 技能： 熟练使用办公软件（Word,Excel）。 熟练使用GPS监控系统、TMS运输管理系统（如公司有）。 具备优秀的地图识读能力和路线规划能力。 出色的沟通协调能力、应变能力和抗压能力（核心）。 良好的服务意识和责任心。 基本的数据分析能力和成本意识。 了解基本的车辆知识（车型、载重、油耗）和道路交通法规。