职位描述
岗位职责：
1、制定并执行物业服务质量标准及考核体系，监督各项目服务流程的合规性；
2、定期开展项目巡检，评估环境维护、设施管理、安保服务等环节的品质，提出整改方案并跟踪落实；
3、负责业主满意度调研，分析投诉与建议数据，推动服务优化与问题闭环；
4、组织团队培训，提升一线员工的专业技能与服务意识；
5、协调各部门资源，推动创新服务举措落地，提升物业品牌口碑；
6、配合公司完成行业认证、创优评先等工作。
任职要求：
1、年龄28-40岁，全日制大专及以上学历；
2、3年以上物业行业品质管理经验，熟悉ISO9001质量管理体系或物业国标规范，能适应短期出差；
3、具备优秀的分析能力与执行力，能独立完成巡检报告及整改计划；
4、沟通协调能力强，擅长跨部门协作与团队管理；
5、持有物业经理上岗证、质量管理类证书者优先；
6、熟练操作办公软件，有一定文字功底；
7、持c1驾照、会熟练驾驶者优先。