职位描述
岗位职责:
- 产品推广:向顾客介绍产品或服务的特点、优势和使用方法,通过现场演示、讲解等方式,让顾客了解产品的价值,提高产品的知名度和销售量。
- 顾客服务:解答顾客关于产品的疑问,帮助顾客挑选适合的产品,处理顾客的投诉和建议,提供优质的服务,以提高顾客满意度和忠诚度。
- 销售达成:运用各种销售技巧,激发顾客的购买欲望,促成交易,完成销售任务和销售目标。
- 市场信息收集:收集顾客对产品的反馈、市场需求变化、竞争对手动态等信息,及时反馈给公司,为公司的产品研发、营销策略调整提供依据。
- 陈列与维护:负责产品在销售现场的陈列和展示,确保产品摆放整齐、美观、有吸引力,同时维护销售现场的秩序和卫生。
岗位要求:
- 沟通能力:具备良好的语言表达能力,能够清晰、准确地向顾客介绍产品信息,同时善于倾听顾客需求,与顾客建立良好的沟通关系。
- 产品知识:熟悉所促销产品的特点、功能、优势、使用方法及相关行业知识,能够专业地解答顾客的疑问。
- 销售技巧:掌握一定的销售技巧,如挖掘顾客需求、处理顾客异议、促成交易等,能够根据不同顾客的特点和需求,灵活运用销售策略。
- 应变能力:能够迅速应对销售过程中出现的各种问题,如顾客的特殊要求、突发状况等,及时调整策略,保持良好的销售氛围。
- 团队合作:与同事、上级和其他部门密切合作,共同完成销售任务,能够在团队中发挥积极作用,互相支持和配合。