职位描述
一线咨询人员主要负责工作日内（8:30-12:00和14:00-17:30）12366热线各咨询渠道的税费咨询服务。
（1）原则上年龄不超过40岁；具有丰富税务工作经验的可根据实际业务需要适当放宽年龄限制；
（2）大专及以上学历，包括但不限于：税收、中文、计算机、法律、财务会计类等相关专业或具备连续两年以上话务咨询工作经历优先；
（3）能熟练使用计算机和办公软件。
（4）品行端正、遵纪守法，无犯罪记录；身体健康、五官端正、普通话流利；具备较强的服务意识、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力。
（5）具有税费咨询工作经验优先。