1.店铺基础运营支持:协助完电商运营平台店铺商品的日常上下架工作,及时更新商品信息,确保商品详情页、主图等展示内容准确无误;协助优化商品标题关键词,提高商品在平台的搜索曝光率,
2.数据监测与分析:每日跟踪店铺流量、转化率、订单量等基础数据,协助整理数据报表:在上级指导下对数据进行初步分析,及时发现异常数据并反馈,为运营策略调整提供数据依据。
3.活动策划与执行:参与店铺促销活动的策划,如满减、优惠券发放、限时折扣等活动,协助完成活动方案的撰写:负责活动页面的搭建与上线前的检查,跟进活动过程,收集活动反馈,协助评估活动效果
4.客户服务与维护:通过平台聊天工具,及时回复客户咨询,解答商品信息、使用方法、物流进度等问题协助处理客户投诉与建议,记录客户反馈,及时反馈给相关部门,提升客户满意度。
5.竞品动态跟踪:定期关注同类型竞品店铺的动态包括商品上新、价格调整、促销活动等,整理竞品信息并形成报告,为店铺运营策略提供参考。
任职要求:
1. 具有1年以上淘宝/天猫店铺运营经验或相关岗位经验。
2. 熟悉淘宝/天猫店铺平台操作流程和规则,了解电商市场特点和趋势。
3. 具备良好的文字功底和审美能力,熟练使用办公软件和运营工具等。
4. 具备良好的沟通能力、学习能力和团队协作精神,能够承担工作压力。