职位描述
物业客服主管
一、岗位职责:
1、管理客服部日常工作,重点督促催费工作,书写相关催费函件。
2、处理投诉,重点客户服务点对点服务工作。
3、主要服务高端客户,管理管家队伍。
4、负责所管辖区域的日常巡逻,报事跟进,报事接待及处理,报事评价及差评回访。
二、基本要求:
1、大专及以上学历,40周岁以下、形象气质佳,五官端正。
2、须有高端商品住宅(1-3年)管理经验、熟练办公软件。
3、亲和力好,有客户视角,操心,责任心强,学习能力强。
4、处理冲突能力和抗压性强,善于思考并利用资源能搞定事,团队意识好。
三、薪资待遇:
1、基本工资6500-7500面议、工作餐 住宿 五险 工龄 绩效奖金 年终奖 全勤奖、带薪年假、婚假、陪产假,公司统一发放工装、节日福利等,
地址:雁塔区电子二路