职位描述
【工作内容】
- 负责处理电商平台的客户咨询，解答用户关于产品、订单及售后服务的问题；
- 及时响应客户留言、在线消息及电话咨询，确保服务质量与客户满意度；
- 协助处理客户投诉与退换货事宜，推动问题高效解决；
- 记录并整理客户反馈信息，为优化产品和服务提供支持。
【任职要求】
- 无需相关工作经验，欢迎应届毕业生或转行人员应聘；
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听客户需求；
- 熟悉电脑操作，具备基本的打字速度和办公软件使用能力；
- 工作态度认真负责，有较强的学习能力和团队合作精神。