负责公寓项目整体运营工作，日常管理和基础服务，完善培训体系及工作标准化流程，不断提升公寓的运营水平，实现增值服务目标，负责团队建设、考核和激励，处理客户投诉。
主要工作职责
1、运营管理 根据公司下发的经营指标，制定门店经营计划，首要完成门店创收完成率、利润完成率及收缴率等经营业绩指标。
2、日常管理 全面主持公寓日常管理工作，制定运营策略、工作规定、服务标准，确保项目标准化、规范化运营。
3、营销管理 统筹营销推广、社群活动，营造社群文化，提高门店出租率、续租率及客户满意度。
4、巡检管理 门店日常安全及保洁巡检管理，制定项目应急安全预案，做好防台防汛、防火防盗、防毒防疫等安全工作。
5、维修管理 门店维修管理，制定快速响应机制，室内配套产品及时安排维修，项目大型设施设备的常规维护维修。
6、客诉管理 执行客诉处理及上报机制，负责重大投诉处理、门店舆情维护。
7、客户维护 项目周边关系的开发与维护，如街道、商业配套、物业等。
8、增值服务 增值服务的引入及推广。
任职资格
基本学历 专科及以上 专业 酒店管理
工作经验 普通话标准流利，有相关危机客诉处理经验。
英语四级以上
知识与技能 普通话标准流利，有相关危机客诉处理经验
能力素质 综合素质高，有较强的计划、组织、指挥、协调、沟通能力、抗压能力、客户关系维护与团队管理能力。