职位描述
全面负责门店的日常运营管理,带领团队达成销售目标,提升顾客满意度,维护品牌形象,控制运营成本。
岗位职责:
1.销售管理:制定并执行门店销售计划,分解销售目标,分析销售数据,发现问题并制定改善措施,主导店内促销活动的策划、执行与效果评估,确保团队成员掌握产品知识、销售技巧和服务流程;
2.团队管理:负责销售团队的招聘、培训、排班、绩效考核与激励, 处理团队内部关系及员工问题;
3.运营管理: 确保门店日常运营顺畅(开店闭店、收银、货品陈列、卫生、安全等),严格执行公司各项规章制度和操作流程;负责门店货品管理(订货、收货、库存盘点、损耗控制)维护门店形象(陈列、清洁、灯光、音乐等)符合标准;
4.顾客服务: 处理顾客投诉及复杂问题,提升顾客满意度和忠诚度,收集顾客反馈,并向公司提出改进建议;
5.财务管理:负责门店日常收银管理,确保账实相符,控制门店运营成本(物料、能耗等),按要求完成各类报表(销售、库存、财务等)。
任职要求:
1.年龄30-45岁,大专及以上学历(优秀者可放宽);
2.具备3年以上零售(家电、家居、建材等)行业工作经验,至少1年以上同等规模门店店长或副店长管理经验;
3.具备优秀的领导力、团队管理能力、销售能力、执行力、抗压能力、商业敏感度、沟通协调能力等;责任心强并能快速应对突发状况;
4.基础的财务与数据分析能力:能看懂报表,用数据指导运营;
5.其他:
熟练使用办公软件(Word, Excel, PPT)。
能适应早晚班及节假日工作安排。
工作地点:百家湖、新街口