岗位职责：
一、系统日常运维与监控
设备与系统巡检
定期检查药店服务器、网络设备（路由器、交换机等）、POS 机、医保结算终端等硬件设备的运行状态，记录设备性能数据（如 CPU 使用率、内存占用、硬盘空间等）。
监控药店管理系统（如 ERP 系统、进销存系统）、医保对接系统、会员管理系统等软件的运行情况，确保数据同步、订单处理、库存更新等功能正常。
系统配置与优化
根据药店业务需求，对系统参数进行配置（如药品分类、价格管理、促销规则等），并定期评估系统性能，优化数据库查询、网络带宽分配等，提升系统响应速度。
协助完成系统版本更新、补丁安装，测试新功能兼容性，避免升级对业务造成影响。
二、故障处理与应急响应
故障排查与修复
快速响应药店系统故障（如网络中断、POS 机卡顿、医保结算失败、数据异常等），通过日志分析、设备检测等方式定位问题根源，及时修复并记录故障原因及解决方案。
针对常见故障（如打印机连接失败、系统登录报错），制定标准化处理流程，提高解决效率。
应急保障
制定系统应急方案（如服务器宕机、数据丢失等场景），定期演练，确保在突发情况下能快速恢复系统运行，减少业务中断时间。
备用设备与数据备份管理：定期检查备用服务器、UPS 电源等应急设备的可用性，确保数据备份（本地 云端）的完整性和可恢复性，按计划执行备份恢复测试。
三、数据管理与安全防护
数据维护
负责药店核心数据（药品信息、销售记录、会员数据、医保结算数据等）的日常管理，包括数据录入校验、冗余数据清理、数据归档等，确保数据准确性和完整性。
协助业务部门进行数据查询、统计分析，为经营决策提供技术支持。
安全防护
落实网络安全措施，如防火墙配置、病毒查杀、入侵检测，防止恶意攻击、数据泄露等安全事件。
管理系统用户权限，定期审核账号使用情况，确保权限分配符合最小权限原则（如收银员仅能操作销售，管理员负责配置）。
遵守医药行业数据合规要求（如《药品经营质量管理规范》GSP、医保数据安全管理规定），确保系统数据处理符合法规标准。
四、业务支持与协作
内部培训与支持
为药店员工（如收银员、药师、店长）提供系统操作培训，编写操作手册，解答日常使用中的技术问题（如如何录入药品、处理退换货、医保报销流程等）。
收集业务部门对系统的需求反馈，协调开发团队或厂商进行功能优化，提升系统与业务的适配性。
外部协作
对接系统厂商、医保部门、网络运营商等外部单位，协调解决系统对接问题（如医保政策更新导致的接口调整、网络带宽升级等）。
管理第三方服务（如云服务器、支付接口）的合同与服务质量，确保外部资源稳定支持药店系统运行。
五、文档管理与总结改进
建立并更新运维文档，包括系统架构图、设备清单、故障处理手册、应急预案、操作流程等，确保信息可追溯。
定期总结运维工作，分析系统运行瓶颈、高频故障原因，提出优化建议（如升级硬件、替换低效模块），持续提升系统稳定性和运维效率。
任职要求：
1、具备2年以上零售药店ERP系统运维经验
2、熟悉零售门店医保相关流程及政策
3、独立工作能力强，有较好的沟通、协调和应变能力，有上进心
4、对于数据库基础查询可熟练运用