职位描述
工作职责：
1、负责契约、保全、理赔业务受理，问题件追踪反馈，业务档案归档发送
2、每月开展业务审计，对发现问题及时整改
3、负责临柜客户接待，应对突发事件，协助处理投诉案件
4、云电话接听，解决客户问题或转发至业务经理反馈
5、线上化推动，通过内部培训、客户引导、提升线上化使用率
6、针对转账失败业务，通知被保险人或业务线，并完成系统处理，针对期缴保单转账失败业务，通知客户缴费，并留存通知记录
7、反洗钱信息录入及上报，手工报盘处理
8、保单、批单、收据及理赔通知书打印，拒付案件通知客户并邮件拒付通知书
9、业务档案管理，包括档案的调阅审批、利用并追踪归还，以及档案维护、库房检查工作
任职要求：
1、本科以上学历，保险、金融等相关专业
2、熟悉运营流程，做过理赔受理、审核优先
3、学习能力强，适应能力强，有良好的责任心、沟通协调能力