职位描述
岗位职责
1．针对客户在汽车使用过程中遇到的技术问题，通过在线技术指导，详细说明操作步骤，确保客户能够正确执行；
2．针对常见汽车故障，通过远程诊断，对车辆故障进行初步判断；
3．负责相关品牌车辆救援操作流程制定并对相关人员进行培训
4. 负责汽车救援过程技术指导；
5．负责汽车救援事故鉴定工作；
6. 负责通过电话向车主提供事故诊断及简易技术支持。
任职要求
1．年龄40岁以内，大专及以上学历，汽车或相关专业，具有三年以上汽车维修行业工作经验；
2．精通乘用车维修技术，具备一定的文字输出能力，能够熟练操作计算机；
3．具有良好的语言表达能力、沟通能力，有一定培训经验优先；
4．熟悉品牌各类服务标准、规范和政策；
5．具有厂家“诊断技师”认证优先。