职位描述
岗位职责
1. 负责接听客户电话、在线咨询，解答产品及服务相关问题；
2.处理客户订单查询、售后问题跟进，确保客户满意度；
3.记录并反馈客户需求及投诉，协调相关部门解决；
4. 维护客户关系，定期回访，提升客户体验；
任职要求
1. 年龄18-35岁，中专及以上学历（专业不限，市场营销、电子商务优先）；
2. 普通话标准，具备良好的沟通能力及服务意识；
3.能熟练使用办公软件（Excel/Word），打字速度≥50字/分钟；
4.有客服或销售经验者优先，应届生可培训上岗；
5.具有良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作任务；
6. 对售后服务工作有热情，能够积极主动地为客户提供帮助，确保服务品质；
7.耐心细致，抗压能力强。
薪资福利
薪资范围：4500-6000元；
福利待遇：五险、节日福利、生日福利、团队活动、晋升空间；