职位描述
岗位职责：
1、负责行业（如电商、快消、3C电子、汽配、医药冷链、服装等）SME及以上客层客户的订单全流程跟踪及问题受理；
2、负责及时响应客户需求，提供一站式全生命周期专属服务；
3、负责执行定制化服务策略，全程保障客户体验；
4、负责协同业务区落地售后解决方案，助力客户增收；
5、收集客户需求声音意见并推动改善。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物流管理、供应链管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先；
2、具有供应链客服、物流客服、大客户服务经验者优先；
3、有知名物流/快递企业（如某东物流、某邦、某越等）相关工作经验者优先；
4、熟悉特定行业（如电商、快消、3C电子、汽配、医药冷链、服装等）运作模式者优先。
注：特别优秀者薪资可面议，上不封顶。