【岗位内容】
1、签约后日常跟进服务，日常咨询答疑、一般事件跟进处理等服务
2、签约后关怀服务，生日/节日祝福、重要事件提醒、业主活动邀约体验等服务；
3、利用各种契机与业主建立互动，收集客户需求并主动转化成服务动作，增加客户粘性，提升业主的归属感和满意度；
4、楼盘信息反馈，工程进度、周边动态、便民信息、落户政策等提醒告知；
5、业主APP线上服务和物业自有经营服务产品的推荐及创收；收集客户对经营产品问题反馈和建议，并跟进处理；
6、领导交办的其他工作任务。

【任职要求】
1、大专及以上学历，年龄30周岁以内，身高168cm以上，亲和力强；
2、具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户投诉及突发事件；
3、1-3年物业客服主管或具有接待大客户相关工作经验，有写字楼或豪宅项目的物业管理经验者优先；
4、责任心强，工作细致，具备较强的抗压能力。

工作时间：9：00-18：00，大小休，入职交五险一金，每年带薪年假，年终奖金，龙湖物业正编，下午茶活动等福利。

工作项目：龙湖清能武汉101项目，该岗位主要对接豪宅业主，需要具备较好的形象及较强的沟通能力和亲和力。