职位描述
任职要求：
1、五官端正、口齿伶俐、举止大方
2、有3年以上相关工作经验，有较丰富的物业管理专业知识，熟悉物业管理客户服务运作流程。
3、有团队合作精神，具备培训与管理能力，有一定的经营管理能力。
岗位职责：
1、负责客服部全面工作,领导客服部全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能。
2、协调各部门关系，做好工作日记及部门每周例会主持，落实公司任务。
3、制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平。
4、及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报；对服务工作质量进行跟踪回访。
5、做好人员工作完成情况考核及领导交代的其他业务。
职位福利：五险一金、年底双薪、交通补助、餐补、通讯补助、采暖补贴、带薪年假、绩效奖金