岗位职责： 1、负责接待客户线上咨询，高效回复问题，通过在线聊天工具，解答客户疑问； 2、向客户介绍推荐产品，引导促成订单的达成，提升店铺转化率； 3、负责天猫或者京东、抖音、拼多多店铺，熟悉天猫或者京东的各种操作流程； 4、售中问题（比如改地址、查快递、约安装等等） 任职要求： 1、有主动销售意识，性格开朗、外向，具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强； 2、有无经验均可，有电商客服经验者优先； 3、耐心、细心、擅于交流和沟通、有责任心和团队荣誉感、有强烈的进取心和奋斗精神； 4、能接受晚班，必须坐班，不接收异地、兼职； 5、打字速度不低于50字/分钟； 6、有夜班，在公司坐班，16:00-24:00 薪资福利： 1、第一个月按照4000工资发放（根据出勤天数核算） 2、第二个月为：底薪3000+500绩效+提成（0.2-0.5%）+奖金（0-2000） 3、有加班费，每小时20元 4、有夜班，夜班补助为每天10元（早班：8:00-17:00/9:00-18:00 ，两个班次；晚班：16:00-24:00 ） 5、3年劳动合同，6个月试用期（期间优异可以提前转正），缴纳郑州社保 6、月休4天+法定休息，调班排班安排