职位描述
一、岗位职责
1、市场洞察与需求分析: 深入调研目标用户(产后妈妈及新生儿家庭)在月子期及后期(如0-1岁)的核心痛点、具体需求(如母乳指导、新生儿护理、产妇照护、产后康复衔接、育儿指导等)及支付意愿。
2、竞品研究:系统分析市场上现有母婴到家服务提供商(如专业月嫂机构、互联网家政平台、独立月嫂/育婴师等)的服务内容、定价、模式、优势劣势;
3、服务产品设计:基于用户需求和公司资源(医院背景、现有产康技术/服务),设计具有竞争力的到家服务产品体系 (核心服务项目、可选增值服务、套餐组合);
4、服务标准与流程制定:建立母婴护理服务质量控制体系与考核指标;
5、中心人才体系建设: 设计服务人员(如高级育婴师、母婴护理师、产后康复衔接师等)的招聘标准、培训体系、认证考核机制、晋升通道及薪酬激励方案;
6、推广与落地 :主导试点中心落地,在核心中心完成业务模型验证。 基于成功试点模型,制定面向全国合作医院的推广方案、落地方案及实施计划 。与技术部深度协作,确保服务标准、流程、管理系统能在全国合作医院体系内有效复制和落地;
7、项目管理与持续优化 :为各中心团队提供培训、赋能和支持 (包括服务理念、产品介绍、SOP、常见问题处理等);
二、任职要求
1、学历及专业:统招大专以上护理学、助产士等护理相关专业;
2、年龄要求:25-40岁;
3、经验要求:3以上产科护理、母婴健康、月子会所、高端家政(月嫂/育婴师)、产后康复、或相关医疗健康服务行业的从业经验,有成功主导或深度参与从0到1搭建并落地到家服务项目(尤其是母婴或护理类)的经验优先 ;
4、其余要求:
(1)拥有出色的流程设计与优化能力,能建立清晰、高效、可量化的SOP;
(2)精力充沛,学习能力强,能承受较强工作强度和压力,能适应经常性短期出差;
三、职位福利
五险一金、绩效奖金、餐补、通讯补助、带薪年假、补充医疗保险、节日福利、周末双休;