职位描述
一、岗位职责：
1、过程、售后及客诉质量周报/月报的审核；
2、负责所属客户/产品的客诉质量问题的解决和处理及过程异常处理，并编制8D报告报和过程推动改善，监督改善措施的落实情况；
3、对退货、返修产品中质量问题进行分析改善，并落实整改情况；
4、建立良好的顾客关系，加强顾客与公司间的信息交流，客诉信息、改进进度等及时沟通。
二、任职资格：
1.本科及以上学历，机械类相关专业，5年以上制造业经验，其中3年钣金制造客户质量管理经验；
2.熟悉钣金工艺制造流程、质量管理要点及工作原理，掌握钣金工艺分析技能，精通ISO9000体系及质量工具；
3.具备复杂质量问题解决能力，擅长统计数据分析，熟练使用Office软件，能通过数据驱动质量改进；
4.跨部门沟通协调能力强，具备计划执行力和抗压能力，责任心强，具有团队合作意识和服务意识。