职位描述
岗位职责:
1. 对接客户:接听联系想找保姆、育婴师的客户咨询,了解他们的需求(比如住家/不住家、预算、特殊要求),帮客户匹配最合适的家政人员;
2. 筛选阿姨:从公司阿姨库中挑出符合要求的人选,沟通细节、确认档期,安排客户和阿姨面试;
3. 跟进服务:客户和阿姨签约后,定期回访双方满意度,协调解决服务中的小问题(比如调整工作内容、处理小摩擦);
4. 促成合作:促成一笔订单就能拿提成,老客户续约、转介绍都有额外奖励,多劳多得!
岗位要求:
1.25-45岁,有没有经验都行(新手有人带,教你怎么聊客户、挑阿姨);
2.会用网络、打电话,说话清楚有条理,能听懂客户的“潜台词”(比如客户说“要细心的”,其实是怕阿姨毛躁);
3. 有耐心,客户或阿姨有疑问时能及时回应,不敷衍;
薪资待遇:
1.薪资:底薪+ 提成(15%-25%,月入8k-15k很常见);
2.福利:新手免费培训(教你谈单技巧、处理纠纷);带薪年假;不定时团建;
3. 资源:公司有稳定的客户来源和上千名注册阿姨,不用自己找资源,专注匹配就行;
4. 轻松:客户和阿姨都是公司筛选过的,素质高、好沟通,很少有难缠情况。
不用跑业务、不用推销,就靠“牵线搭桥”拿提成,适合想顾家又想赚钱的你