职位描述
岗位职责：
1、接听日常客户反馈电话，处理客户投诉及客户情绪安抚工作。每日汇总客户反馈电话数据，行程分析报表。根据每日监控情况，抽查核实现场情况，形成每日监控记录。
2、监控设备日常运行情况，分析故障原因，做好远程协调处理工作，如需现场维护工作，做好调运中心与服务人员协调工作，制订上门计划及工作安排。
3、完成项目日常统计报表的统计、分析、整理工作。根据运维日常管理需要，填写、归集、整理管理记录档案和资料，编制会议纪要、统计报表等。
4、根据行方需求制定季度巡检计划，协调工作执行时间，跟进计划完成。
5、新机安装做好行内多部门沟通工作，协助一线做好设备报修工作。
6、故障钞箱维护、检测及摆放工作。
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、 学历要求 大专以上。 20-35周岁
2、 具备良好沟通能力，并且需要具有耐心，在沟通过程中需要具有良好的亲和力。
3、具备电子排版、计算机辅助、表格和文档处理等能力。能够熟练使用Word和Excel。
4、有责任心、执行能力、沟通能力、表达能力、学习创新能力