职位描述
岗位职责：
1.协助完成品质督导体系实施，确保体系文件落地、现场品质与报事管理督导、公司级投诉处理；
2.统筹片区巡检、暗访及专项检查，评估服务达标情况；
3.汇总分析检查数据，编制月度/季度质量报告，提出改进建议；
4.定期组织内部培训，提升团队的专业技能和服务意识，建立高效的管理机制；
5.协助完成客户满意度分析、提升方案编制及监督执行；
6.定期开展各项业务管理制度及内部管控的风控检查工作；
7.推动公司品质标准在项目一线的落地实施，督导项目按标准操作；
8.负责对重大风险事件的社会舆论管控；
9.公司及上级交办的其他工作。
任职资格：
1.具备物业公司战区品质管理岗位工作经验优先；
2.3年以上品质管理经验，1年以上团队管理相关经验。