职位描述
工作职责
1、业务管理
- 负责管理商品车仓储与调度，交车准备、过程与结果，协调充电桩安装与售后服务，保证良好的客户服务体验；
- 规划、分配、监控交付服务团队成员工作量；
2、交付服务区域管理
- 确保交付服务区域总体流程及工作质量符合标准；
- 负责客户休息区环境及客户体验符合标准；
- 保证金融、保险、上牌业务办理效率；
3、人员管理
- 负责交付服务团队的快速组建；
- 通过目标设立和结果监督来管理下属绩效；
- 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；
- 确定培训需求并保证培训的顺利完成；
- 积极向下属提供指导、支持和反馈 ；
4、其他
- 其他安排的临时性工作。
任职要求
1、熟练操作office等办公软件；
2、具备客户关系管理知识；
3、具备客户关爱活动开展的成功经验；
3、具备钣喷、维修的技术知识；
4、了解车间流程相关知识；
5、了解金融、保险政策、产品和索赔过程；
6、具备库存车管理相关知识；
7、熟悉汽车经销商，汽车服务站管理工作的管理流程。