一、岗位职责
1.区域市场质量投诉问题处理：
a.接收业务和客户质量投诉或改进项问题，并沟通问题详细信息。
b.组织SQE、OQC、设计、工程和业务等进行问题排查、分析、临时对策和改善对策等。
c.已出货产品处理方案跟进（备件确认、齐套、发运、风险排查等）。
d.重大质量问题组织设计或工程现场出差处理。
e.改善对策实施和效果落地检查。
f.整理报告回复客户或业务并与沟通交流报告，获得客户认同。
g.客户质量问题相关损失确认、收集相关损失等提供责任单位（供方责任SQE向供方索赔）。
2.区域市场质量相关支持：
a.新产品可靠性实验报告整理并提供客户。
b.CKD/SKD产品客户工厂端质量相关支持（RMA复判确认和回复、质量资料提供等）。
c.客户质量特殊要求整理、刷新和传递。
d.区域大客户支持，依客户诉求定期与客户组织周会交流、月度质量报告整理等，针对会议要求项跟进确认并回复客户。
e.参与客户样机评审和问题处理跟进。
3. 客户服务工作信息化改进推进：
定期梳理信息化平台问题以及及时处理平台信息，针对问题点推进优化方案导入。
4.产品质量改进推进：
通过整理市场问题并进行统计分析，对产品开发、物料质量和过程质量控制提出改进方案或要求，持续提升公司质量控制能力。
5. 公司交办的其他工作。
二、任职资格
1.全日制本科以上学历，政治面貌不限，年龄45周岁以下，2年以上工作经验，电子、机械、自动化或质量管理相关专业优先。
2.一年以上电视或显示器相关产品质量、工程或设计任职工作经验。
3.熟悉ISO管理体系，熟练掌握QC七大手法、8D报告和SPC控制及能独立编写相关品质相关文件。
4.流利的普通话沟通能力，英语CET-4级及以上。
5.具有良好的逻辑思维、沟通、协调、创新和团队协作能力。
6.抗压能力强、能独立出差客户端沟通、确认和处理质量问题。