岗位职责: 在线客服承接租车全流程业务,如:租车价格、车型、费用疑义、违章、出险等业务咨询,如遇疑难及补敦类业务需根据特定场景,权照范围内与客户协商解决方案,如客户仍有不满情绪,流转工单至客诉服务部继续后续处理,尽量达到客户满意,提升客户留存率。
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