职位描述
岗位职责：
负责酒店前台的日常接待工作，为客人提供热情、专业的服务。
处理客人入住和退房手续，确保信息准确无误。
管理前台区域的清洁与秩序，保持良好的工作环境。
解答客人咨询，处理简单的投诉和建议，提升客户满意度。
协助其他部门完成相关工作，确保酒店运营顺畅。
任职要求：
具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够应对各种客人需求。
熟练操作前台相关系统，如预订、登记等软件。
具有较强的组织能力和应变能力，能够在快节奏环境中保持冷静。
有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成团队目标。
形象良好，气质佳，具备良好的职业操守和保密意识。
工作时间详解：
长白班，两班倒，早8点到下午16点和下午16点到次日0点。每天8小时工作时间，一星期一更换，月休四天，如果对班休息，上班时间调整为早8点到晚20点。