职位描述：
1.负责接听热线来电。解答与热线业务相关的问题，包括但不仅限于咨询、投诉等来电诉求，并依据专业知识为来电人提供清晰、准确的初步解答与指引。
2.记录热线来电内容。包括但不仅限于如实登记来电咨询内容、投诉内容及相关信息，整理形成业务工单，并确保信息完整、准确，便于后续跟进与处理。
任职要求：
1.大学本科及以上学历，专业不限。
2.年龄35周岁以下，身体健康，性别不限，地区不限；
3.有一定的计算机操作能力，打字速度40字/分钟以上；
4.普通话标准，吐字清晰，能用普通话和海南话双语沟通者优先；
5.具有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪；
6.接受7*24轮班工作制，具备团队精神，服从工作的调配；
7.有良好的倾听、表达、沟通能力和较强的服务意识，具有吃苦耐劳的优良品质。