职位描述
主要职责：
1、完成学管团队的续费转介绍的预算指标，提升学员保留率，并监控结转预算完成情况；
2、对学管团队各项工作（服务动作、答疑等）进行监控和质检；
3、制定优化学习顾问相关管理制度及服务规范，优化工作流程和服务体系，
4、学管团队人员培养，组织实施培训，提高团队整体的服务质量与工作效率；
5、处理好学管团队与其他部门的沟通与协作（主要与咨询、教学团队）。
任职要求：
1、本科及以上学历，硕士或有考研经历者优先，专业不限；
2、三年及以上的教育机构同岗位工作经验，具有班主任工作经验，或者K12班课授课经验，或者留学业务的后端管理经验优先；
3、工作条理性强，抗压能力强，能吃苦耐劳；
4、具备良好的表达、应变、协调及沟通能力；
5、兼具细心和耐心，对从事学员服务工作有较强的意愿。