职位描述
在线客服（美团平台）
岗位职责:
1、负责公司店铺的售前、售中、售后在线咨询，耐心解答客户问题，引导客户购买；
2、负责将公司的产品和活动细则等，详细讲解给客户，与客户进行良好的沟通；
3、耐心解决客户诉求，记录并反馈客户问题，协助团队改进服务质量，提高用户满意度。
任职要求：
1、统招大专含以上学历，一年以上在线客服经验，店铺客服经验优先；
2、普通话标准，声音条件较好，具有很强的语言表达能力，理解能力强；
3、具有良好的客户服务意识，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情；
4、能接受高强度的工作承压能力强，可适应倒班，可适当加班者优先；
5、计算机操作熟练，熟练使用办公软件(尤其是Excel和Word)。