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北京西城区 应届毕业生 不限
北京双高志信人力资源有限公司 2025-09-19 17:28:06 9人关注
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职位描述
岗位职责：
（一）负责提供全面的用户支持服务，解答用户的各类咨询问题，用户提供高标准的服务品质。
（二）及时响应并处理用户反馈的各类问题，确保问题得到迅速而妥善的解决。
（三）深入参与客服工作环节与流程的优化，定期维护智能客服知识库，提升客服解决能力和工作效率。
（四）按时提交客户服务周报，完成上级安排的其他相关工作。
有呼叫中心、客户服务等相关工作经验优先。
熟练使用Office办公软件，具备良好的文档书写能力。
积极主动、认真负责，具备出色的沟通技巧和较强的团队协作意识。
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金新HR
北京双高志信人力资源有限公司
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