职位描述
1、负责监督管理片区网格服务动作、体系执行情况，包括现场品质、客户满意度、收缴、投诉工单、客户拜访、监督等工作执行等，确保现场品质目标达成；
2、通过数据、项目客情分析等，深入了解区域客情情况，提出具体提升和管控动作并督促落地执行，确保网格服务标准执行落地，客户满意度和客户粘性提升；
3、按总部业务管理统一标准和要求，推进对片区公司管家赋能培训，结合不同网格具体情况有针对性制定执行帮扶赋能计划，提升网格管家综合能力；
4、负责片区所有项目管理费催缴工作，并落实执行区域公司制定催缴方案，确保按时间节点完成物业费收缴指标达成；
5、牵头负责片区所有项目续约保盘工作，驻点跟踪风险项目异常及解决相关问题，规避风险确保续签成功。
任职资格
1、本科及以上学历，专业不限，物业管理优先，学历可放宽；
2、3年以上品牌物业品质、收缴管理相关岗位经验，有相关优秀提升案例；
3、熟悉Excel、PPT等办公软件操作，具备数据分析能力和文字功底；
4、善于独立思考，具有良好的沟通协调能力，能够承受较大工作压力，能适应短期出差。