一、岗位 职责
1、负责协助部门负责人制定客服管理的各项规章制度、工作流程、工作标准，及物业各项费用的收取方案。制定有效的措施，做好物业费、取暖费、水电费等费用的收取工作，确保完成各项收费指标。
2、负责部门日常管理工作。严格按照公司管理制度、工作标准和工作流程进行管理，合理分配员工工作及进行指导、监督及考核服务质量。
3、负责配合上级做好本小区各岗位员工的沟通协调工作。根据上级领导安排，及时沟通各岗位员工，增强集体协作性，确保各项工作的顺利开展。
4、协助上级做好部门员工的培训工作。按照本部门培训计划进行新老员工的培训与帮带，并对培训过程和培训结果进行记录。
5、负责本小区内客服接待的团队建设工作。组织开展部门员工活动，调动并提高员工工作积极性，增强员工凝聚力，提高工作效率。
二、工作时间
早8:00-12:00，下午2:00-6:00
月4天公休
三、工作地点
肃宁县国宅华园小区