岗位职责： 1、质量类-阿里项目 ①履约监控跟进②温度复盘③负激励申诉④负激励落责⑤业务知识规则培训 2、质量类-非阿项目 ①实时履约播报的监控/补位②履约异常的跟进③客诉异常监控/补位处理④回单的监控⑤温控抽检⑥日报发送时效监控⑦日报质量监控⑧业务知识培训⑨负激励落责 3、质量类-KA项目 ①新项目落地质量指标梳理②新项目落地运营质量日报的搭建、培训③风险项复盘整改④服务案例的整理分享⑤负激励落责⑥客户满意度调研⑦司机满意度调研 4、运营监控 ①班前会议质量核查②组织培训赋能③项目帮扶补位 5、经营结算类 ①价卡、项目激励、补贴测算②项目运营、经营分析 6、采购、报销、流程类 ①区域各类日常用品采购、费用报销②各类租赁类、合同等日常处理③物资管理、台账管理、资产系统管理④行政成本管控⑤各项执照新办、注销、变更⑥培训赋能 任职要求： 1、专科及以上学历； 2、物流管理、工商管理、市场营销及相关专业优先3年以上物流城业务筹建及项目运营工作经验，擅长数据分析; 3、熟练掌握office办公软件，尤其EXCEL(分析工具)、PPT(报告整理)、vis(流程设计)； 4、热爱挑战，有较强承压能力，敢于创新突破，强调以结果为导向，具备团队合作精神;有较好的规划、协调、沟通策划能力。